Если Appbonus не работает: что проверить
Четыре ситуации из отзывов Google Play и RuStore: не засчитали задание, пропал список заданий, не приходит вывод, приложение не открывается. У каждой свой срок и своё условие в правилах Appbonus.
У поддержки Appbonus в Telegram один официальный адрес — @Appbonus_Support_bot. Бренд отдельно предупреждает, что остальные аккаунты с похожими именами ему не принадлежат.
Задание выполнено, деньги не пришли
Сначала стоит разделить два случая: задание от самого сервиса и задание от партнёра. Разбираются они по-разному.
- Проверьте срок. За установку и открытия бонусы приходят в промежутке от 10 минут до часа, отзыв в сторе проверяют от 4 до 24 часов. Раньше этого срока задание считать потерянным рано.
- Проверьте, выполнено ли условие шага: в открытом приложении нужно провести не меньше минуты. Если вышли раньше, шаг не засчитывается.
- Проверьте, был ли включён VPN. Партнёрские задания привязаны к стору страны и с включённым VPN не отображаются и не засчитываются.
- Если задание партнёрское и прогресс не подтвердился, писать нужно партнёру: по правилам Appbonus за задержки на стороне партнёра сервис ответственности не несёт. Это же поддержка отвечает в переписке, и такая претензия в отзывах повторяется.
- По заданиям самого сервиса пишите в @Appbonus_Support_bot или на support@app-start.ru — второй адрес указан на офсайте как почта по вопросам вывода.
Список заданий пуст
Задания общие для всех пользователей, и их разбирают. Уведомление приходит в момент появления партии, а к моменту открытия свободных заданий может не остаться.
Второй повод для пустого списка — VPN: с ним партнёрские предложения не показываются вовсе. Третий — страна аккаунта: набор заданий у разных стран разный.
Приложение не открывается
В отзывах это описывают как зависание на заставке и сообщение о недоступности сервера. Помогает обычный порядок: обновить приложение до последней версии в своём сторе, перезапустить его, проверить связь.
Если ошибка держится, писать в поддержку стоит с указанием версии приложения и модели телефона — иначе первым ответом придёт просьба их прислать.
Вывод не приходит
- Проверьте сумму: минимум на телефон — 10 ₽, на карты OZON — 50 ₽, Giftery — 100 ₽, Giftery Premium — 200 ₽.
- Проверьте номер. Вывод идёт только на номер, привязанный к аккаунту; на другой номер можно выводить с четвёртого уровня.
- Проверьте оператора: вывод идёт на МегаФон, МТС, Билайн, Tele2 и Yota. По остальным на офсайте предлагают написать на mail@appbonus.ru.
- Учтите выходные: бренд предупреждает, что в выходные обращения не разбирают, а заявки на вывод могут идти с задержкой.
- Проверьте годовой лимит: за год из сервиса выводят не больше 4 000 ₽.
Аккаунт заблокировали
Правила блокировки перечислены в оферте, и накопленные бонусы при ней сгорают.
Блокируют за несколько аккаунтов на одного человека, за повтор номера или кошелька на разных профилях, за приглашение самого себя по своему промокоду, за эмуляторы и root, а также за упоминание Appstart в тексте отзыва, который оставляют по заданию в сторе. Последний запрет нарушают по незнанию.